Dat dhr. Boekestijn is opgestapt als parlementarier is toch op zijn minst vreemd te noemen; begrijpelijk, maar vreemd. Gelet op de gedane uitspraken kan je niets anders concluderen, dan dat dhr. Boekestijn in uiterst algemene bewoordingen iets heeft gezegd over het gesprek met de koningin. Het blijkt dan toch een politieke doodzonde te zijn. Read more…
In het SP 2 van FSX zit een zogenaamde Direct x 10 preview. Geeft dit een duidelijke verbetering in FSX Read more…
We maken er inmiddels bijna allemaal dagelijks gebruik van, e-mail. Het is een handige en snelle manier van communicatie. En er zijn inmiddels nog snellere vormen van communicatie op afstand (afgezien van gewoon telefoneren) zoals chat en SMS en ook daarover gaat dit artikel.
Er is dacht ik ooit een onderzoek gedaan naar de gevolgen van al die moderne snelle communicatie methoden met de nadruk op e-mail verkeer. E-mail leidt in ernstige gevallen tot hevige conflicten; in de privé sfeer, maar wellicht ook zakelijk of politiek. Als ik het onderzoek vind zal ik een link plaatsen. Maar waar lopen jij en ik tegenaan met al dat ge-email?
E-mail is snel. Dat is ontegenzeggelijk waar. Maar dat heeft een keerzijde. E-mail wordt ook slecht gelezen. Eigenlijk wordt e-mail alleen “gescand”; herken je jezelf al een beetje? En dat is op z’n minst vervelend maar veel vaker heel irritant. En er is denk ik meer.
Email mist net als briefpost het directe contact tussen mensen. Dat betekent dat je de nuances, die bij gesproken communicatie zo belangrijk is mist. Telefoneren heeft dit probleem al minder. Maar zowel bij e-mailen en telefoneren mis je de lichaamstaal van degene die je iets wil vertellen.
Dit alles kan ertoe leiden, dat er totale miscommunicatie ontstaat. Je mailtje wordt slecht gelezen, verkeerd geïnterpreteerd…en de gevolgen. Vul maar in. Verkeerde beslissingen, conflicten, irritatie…
Voorbeelden heb ik te over. Je stuurt een mailtje naar een helpdesk en je krijgt een compleet onzinnig of in ieder geval onvolledig antwoord. Je probeert het nog een keer, maar de medewerker blijft kennelijk alleen de eerste 2 regels van je mail lezen en stuurt weer een ongeveer gelijkluidend antwoord terug. Problemen worden zo niet opgelost. Werk kan hierdoor stagneren; de gevolgen kunnen veel ernstiger en kostbaarder zijn dan je zo zou denken.
Natuurlijk is het aan jou om vragen zo duidelijk en volledig mogelijk te stellen. De “fout” zit dus niet alleen aan de kant van de ontvanger, de helpdesk medewerker in het bovenstaande geval. Maar zelfs al doe je je uiterste best om de vraag zo goed mogelijk te verwoorden, dan nog merk ik althans heel vaak dat de lezer niet verder is gekomen dan een regel of 2. En dan vraag ik me soms zelfs af of die eerste 2 regels wel goed gelezen zijn.
Deze post is zeker nog niet “af”. Ik heb reacties toegestaan, dus misschien kan je jouw ervaringen hier delen. Ik ben benieuwd!